Специалист по работе с клиентами

Встреча и регистрация туристов (страны – США, Канада, Великобритания, Франция, Германия, Италия, Китай, Индия и т.д.), работа по обслуживанию туристов, ответы на телефонные звонки, разрешение проблем и вопросов туристов, прием оплаты счетов, продажа экскурсий, объяснение инфраструктуры круизного лайнера, регулярное ведение документации по особым случаям для компании в письменном виде.

Профессиональные достижения: Я получила исключительную практику официального и разговорного, устного и письменного английского языка, полностью погрузилась в языковую среду, работала на протяжении года с носителями английского языка (гражданами США и Объединенного королевства) и обогатила свои страноведческие знания об англоязычных странах, посетив множество регионов Северной Америки и Европы. Также я улучшила свои навыки французского языка, имея дело с его носителями (Канада).

Встреча и регистрация туристов (страны – Франция, Германия, Великобритания, Италия, Китай, Индия, ОАЭ и т.д.), работа по обслуживанию туристов и обеспечению им комфортного отдыха, ответы на телефонные звонки, разрешение проблем и вопросов туристов, проведение экскурсий по отелю и объяснение инфраструктуры территории, продвижение дополнительных услуг отеля, перевод меню для ресторанов и прочей литературы отеля на русский язык, регулярное ведение документации по специальным случаям для отеля в письменном виде.

Профессиональные достижения: Я получила первоначального практику устного и письменного английского языка за границей, полностью погрузилась в языковую среду на 8 месяцев в стране, где этот язык является официальным, углубила свои знания французского языка, который является широко принятым в этой стране.

Встреча и регистрация иностранных пассажиров (страны – Франция, Германия, Италия, Китай и т.д.), работа по их обслуживанию, разрешение проблем и вопросов отдыхающих, информационные услуги, продвижение других услуг теплохода, перевод меню для ресторанов с русского на английский язык, закрытие счетов, проверка багажа и помощь в организации отъезда пассажиров.

Профессиональные достижения: Мне удалось получить первоначальную практику работы с иностранцами, повысить уровень разговорного английского и французского языков на борту теплоходов, расширить свой словарный запас благодаря регулярному письменному переводу с английского/французского языка на русский и наоборот.